في دراسة جديدة أصدرتها خلال COP28 Visa تؤكد رغبة المستهلكين في الكويت لأن تساعدهم البنوك في فهم الأثر البيئي لمشترياتهم

• 31% من المستهلكين في الكويت يحبذون لو تساعدهم بنوكهم في اتخاذ خياراتٍ مستدامة لتعاملاتهم المالية
• نقص الوعي يمثل أكبر عائق أمام تبني الاستدامة في الحياة اليومية بحسب 49% من المشاركين، يليه عدم امتلاك المستهلكين معلومات كافية وصعوبة في تغيير عاداتهم (35%)
• المقابلات مع الخبراء والشركات الصغيرة والمتوسطة تكشف رغبةً واضحة في تبني الممارسات المستدامة والافتقار إلى المعرفة التقنية الكافية

مدينة الكويت، الكويت: 6 ديسمبر 2023: أصدرت Visa، الشركة الرائدة عالمياً بمجال المدفوعات الرقمية، اليوم نتائج دراستها "التجارة المستدامة 2023" للكويت خلال مؤتمر الأطراف COP28. ورصدت الدراسة سلوكيات المستهلكين والشركات، ومدى جاهزية البنية التحتية لدعم التجارة المستدامة. وتؤكد الدراسة ضرورة قيام جميع أصحاب المصلحة في القطاع باتخاذ إجراءات جماعية حاسمة لتعزيز الاستدامة من خلال تسخير الابتكار المسؤول دعماً لمصالح المستهلكين والشركات والاقتصاد.

النتائج الرئيسية للدراسة:

• يُدرك المستهلكون أهمية الاستدامة ويحاولون ترجمة هذا الوعي إلى أفعال
  • يعتقد أكثر من ثلثي المستهلكين الكويتيين المشاركين في الدراسة أن إزالة الكربون لا تخص الشركات وحدها فحسب، وإنما يمكن للأفراد أيضاً إحداث فارق ملموس بهذا الخصوص. علاوة على ذلك، يرى المشاركون في الكويت أن ارتفاع تكاليف المعيشة يشكّل تحدياً مجتمعياً رئيسياً (40%)، يليه تغير المناخ (34%)، والتلوث البلاستيكي (32%).
  • فيما يتعلق بالممارسات البيئية، يركز المستهلكون في الكويت على تقليل استهلاك الورق (84%)، والمشي وركوب الدراجات لتقليل الانبعاثات (72%)، وتقليل المواد البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد بنسبة 57%.
  • تُظهر الكويت دعماً قوياً للتبرع من أجل القضاء على الفقر (50%)، وإعادة استخدام المنتجات ومشاركتها ضمن المجتمع بنسبة 56%.
• العملاء المستقبليون للبنوك يتوجهون نحو خيارات مستدامة
  • أبدى 71% من الأفراد استعدادهم لتوصية معارفهم بالتعامل مع البنوك التي توفر خيارات دفع مستدامة. وقال نصف المستهلكين تقريباً (49%) إنهم اختاروا بنكاً يتمتع بمؤهلات استدامة قوية. علاوة على ذلك، يتوقع 31% من المشاركين أن تتولى البنوك توجيههم نحو خياراتٍ مالية مستدامة.
  • من المثير للاهتمام أن 32% من المستهلكين يتوقعون أيضاً أن تساعدهم بنوكهم على فهم التأثير البيئي لمشترياتهم. 
• توعية الجيل القادم بأهمية الاستدامة
  • لاحظ أهالي المستهلكين الشباب (الذين تتراوح أعمارهم بين 8-18 سنة) في الكويت أن أبناءهم يظهرون تقبلاً عالياً للممارسات المستدامة ووعياً بيئياً أكبر عبر تبني العديد من العادات ذات الصلة بما في ذلك: المشي أو ركوب الدراجات (26%)، وخلق الوعي حول تغير المناخ (25%)، واختيار السيارات الكهربائية/وسائل النقل العام (22%)، وغسل الأطباق أو الغسيل بالماء البارد (21%).
  • من ضمن العوامل المؤثرة الأساسية التي تشجع عادات الاستدامة بين الشباب: وسائل التواصل الاجتماعي (65%)، وأفراد الأسرة الذين يشجعون السلوكيات المستدامة والإعلام التقليدي (34%)، والسياسات الحكومية (31%).
• ميزة الاستدامة لدى Visa تشكل عامل جذب مميز يتيح لها أن تصبح البطاقة الأساسية
  • تعتبر مكافأة السلوكيات المستدامة عاملاً مشجعاً، حيث أعرب 42% من المستهلكين عن استعدادهم لجعل البطاقات المستدامة بطاقتهم الأساسية.
  • لا تزال تقييمات الاستدامة لمقدمي الخدمات المصرفية تركز بشكل أساسي على المبادرات المعروفة مثل تقليل استهلاك الورق والمنتجات الثانوية.
  • تشمل العوامل المتعلقة بالاستدامة التي يتم أخذها في الاعتبار عند تقييم مزودي الخدمات المصرفية، تبني عمليات صديقة للبيئة (41٪) والاستغناء عن الورق (37٪).  
• العقبات التي تواجه الاستدامة
  • يكمن العائق الأبرز أمام غالبية المستهلكين في الكويت (49%) في نقص الوعي، يليها عدم حصول العملاء على معلومات حول المنتجات والخدمات المستدامة، وصعوبة تغيير العادات (35%).
  • مع نمو الوعي المجتمعي فيما يتعلق بالقضايا الاجتماعية والبيئية، يزداد تفضيل المستهلكين للشركات التي تتبنى الممارسات المستدامة حسب ما أشارت إليه الدراسة.

الشركات والاستدامة

كشفت المقابلات النوعية أن لدى الشركات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة وقادة الرأي الرئيسيين فهم معقول للاستدامة، ولكنهم يفتقرون إلى فهم شامل وسياقي لهذا المفهوم مع وجود عوائق عدة أفضت إلى حدوث هذه الفجوة؛ ومنها التكلفة المترتبة على الشركات والمستهلكين، والخوف من التغيير ومقاومته، والضغوطات الناتجة عن المنافسة والربحية، والقيود على الموارد. مع ذلك، توجد العديد من العوامل الداعمة التي يمكن لها أن تعزز الاستدامة بما في ذلك السياسات والأطر التنظيمية التي تخلق المنظومة المناسبة، والتمويل المستدام المحفِّز، فضلاً عن ضرورة التعاون بين أصحاب المصلحة لدفع عجلة الاستدامة إلى الأمام. وتواجه الشركات ذات الرؤية المتبصرة، وتحديداً من الشركات المتوسطة، ضغوطاً كبيرة من الشركاء العالميين لاعتماد معايير الاستدامة، لكن نقص المعرفة التقنية هو ما يعوقها عن ذلك.

وقال شاشانك سينغ، المدير العام لشركة Visa في الكويت وقطر: "تكثف Visa جهودها لمساعدة شركائنا في توجيه عملائهم نحو قرارات أكثر دعماً للبيئة. ومع سعي أكثر من ثلث المستهلكين في الكويت للحصول على مثل هذه التوجيهات من بنوكهم، تقدم Visa رؤى حول التأثير البيئي لمشترياتهم. وبفضل مليارات البطاقات والملايين من الشركاء التجاريين حول العالم، تتمتع Visa بمكانة فريدة لتعزيز أنماط الاستهلاك المسؤولة بيئياً، وتعزيز النقل المستدام، ودعم انتقال الأفراد والمجتمعات والبلدان إلى اقتصاد صفري الانبعاثات".

وتلتزم Visa بتسهيل التجارة المستدامة والمساهمة في الانتقال إلى اقتصاد صفري الانبعاثات. وتوظف الشركة المدفوعات الرقمية لتعزيز الاستهلاك المسؤول بيئياً، والنقل المستدام، واعتماد السيارات الكهربائية، مع تقليل بصمتها البيئية أيضاً بهدف الوصول إلى صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2040. وكانت الشركة قد أطلقت مؤخراً "حزمة المزايا البيئية" في دول مجلس التعاون الخليجي بالتعاون مع ecolytiq"" و"بنك المشرق" في دولة الإمارات، ومصرف قطر الإسلامي في قطر. ويدمج هذا الحل المبتكر العديد من المزايا الصديقة للبيئة في عمليات الدفع بالبطاقات، مما يتيح للمستخدمين تتبع تأثيرهم البيئي والمساهمة في مبادرات موازنة انبعاثات الكربون.

واستطلعت دراسة "التجارة المستدامة 2023"، التي أجرتها شركة 4Sight Analytics في الكويت ودولة الإمارات والسعودية وقطر، آراء 416 مستهلكين في الكويت؛ كما أجرت مقابلات مع أصحاب الأعمال وقادة الرأي الرئيسيين خلال الفترة بين أغسطس وسبتمبر 2023. وتهدف الدراسة إلى استقصاء الآراء والمشاركة في مناقشات غنية مع مجموعة متنوعة من المشاركين. 

نبذة عن شركة "Visa": 

Visa شركة رائدة عالمياً في مجال المدفوعات الرقمية، ومسجلة في بورصة نيويورك للأوراق المالية تحت الرمز (V).  تسهل Visa المعاملات والمدفوعات بين المستهلكين والتجار والمؤسسات المالية والهيئات الحكومية في أكثر من 200 دولة ومنطقة كل عام. وترتكز مهمتنا على ربط العالم من خلال شبكة دفع آمنة ومبتكرة وذات موثوقية، ومساعدة الأفراد والشركات والاقتصادات على تحقيق الازدهار. نحن نؤمن بأن الاقتصادات التي تشمل الجميع في كل مكان، ترتقي بالجميع في كل مكان، ونرى إتاحة الوصول للنظام المالي كأساس لمستقبل حركة الأموال. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة المواقع التالية: About Visa, Visa MENA Blog ، أو متابعة أخبارنا على تويتر:@VisaCEMEA. 

للاستفسارات الإعلامية:

شركة أصداء بي سي دبليو، دبي 
دانايشا جولاباني
بريد الكتروني: [email protected]
هاتف: 971-4-450-7600