مفتاح الراحة في السفر! استمتع بدخول مجاني إلى صالات المطارات بالشراكة مع DragonPass في جميع أنحاء العالم.

يتيح لك برنامج Visa Airport Companion الدخول إلى صالات المطارات الفاخرة بالشراكة مع DragonPass.

*يمكن لحاملي بطاقة Visa المؤهلين استكشاف أكثر من 1,200 صالة مطار حول العالم بسهولة، بالإضافة إلى مجموعة من المزايا المخصصة. 

قم بتحميل تطبيق Visa Airport Companion من متجر التطبيقات للتسجيل والاستفادة من الخدمة.

يوفّر تأمين السفر متعدد الرحلات التغطية لك ولعائلتك، بصفتك حامل البطاقة، في جميع الرحلات ولمدّة تصل إلى 90 يوماً، بما في ذلك تغطية كوفيد-19 اعتباراً من ديسمبر 2020.

تفاصيل التغطية لبطاقة Visa Private:

• تعويضات الحوادث الفردية لغاية 1,000,000 دولار أمريكي (دولي)
• تعويضات الحوادث الفردية لغاية 250,000 دولار أمريكي (محلي)
• تكاليف الرعاية الطبية الطارئة لغاية 5,000,000 دولار أمريكي
• تكاليف الإخلاء والعودة للوطن 600 دولار أمريكي في اليوم، لغاية 500,000 دولار أمريكي
• مبلغ نقدي للمستشفى 100 دولار أمريكي في اليوم، لغاية 3,000 دولار أمريكي
• إلغاء / تقصير الرحلة لغاية 15,000 دولار أمريكي
• تأخّر إقلاع الرحلة 75 دولار أمريكي في الساعة، لغاية 1,000 دولار أمريكي
• تعويضات تفويت الرحلة لغاية 1,500 دولار أمريكي
• تعويضات تفويت رحلة الربط 500 دولار أمريكي
• تأخّر الحقائب 150 دولار أمريكي في الساعة، لغاية 5,000 دولار أمريكي
• فقدان الممتلكات الشخصية لغاية 5,000 دولار أمريكي
• تغطية لحامل البطاقة، الزوج أو الزوجة ولغاية 5 أطفال؛ مع حدّ أقصى للعمر يبلغ 80 سنة

يُرجى زيارة البوابة الإلكترونية للاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بتغطية كوفيد-19 وتحميل شهادة التأمين.

لأي مطالبات، يُرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية على [email protected]:

• اسم حامل البطاقة
• أول 9 خانات من رقم البطاقة المغطاة
• عنوان حامل البطاقة
• البوليصة أو القسم الذي تندرج تحته المطالبة
• ملخص عن المطالبة

بذلك تبدأ عملية المطالبة.

أو

يمكنك استخدام خيار تقديم المطالبة عبر الإنترنت على https://newclaimsportal.crawco.co.uk/AspireVisa/login أو بالضغط على زرّ "تقديم مطالبة" على بوابة التأمين لمنطقة وسط وشرق أوروبا، والشرق الأوسط، وأفريقيا عبر هذا الرابط: https://cardholderbenefitsonline.com. 

سيتعين عليك إنشاء حساب لتسجيل الدخول إلى بوابة المطالبات، حيث يمكنك متابعة حالة كل مطالبة تم تقديمها.

يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام التي تتضمن التخفيضات، والقيود، والاستثناءات، وأحكام الإنهاء. كما يمكنك الاطلاع على الأسئلة الشائعة المتاحة ضمن قسم "تأمين السفر" في بوابة التأمين لمنطقة وسط وشرق أوروبا، والشرق الأوسط، وأفريقيا.

توفّر خدمة الكونسيرج المتاحة على مدار الساعة خدمة شخصية لحاملي بطاقة Visa Private، مع الاهتمام بكافة التفاصيل، ليتمكّنوا من الاستمتاع بحجوزاتهم بكل راحة. 

بصفتك حامل بطاقة Visa Private، يمكنك الآن الاستفادة من قناة خدمة الكونسيرج الرقمية، بالإضافة إلى خدمة الهاتف والبريد الإلكتروني. إن خدمة الكونسيرج الرقمية هي بوابة سريعة الاستجابة ومتنقلة بالكامل، تتيح لك البحث والحجز أثناء التنقل. يمكنك أيضاً التواصل مع مدراء أسلوب الحياة في أي وقت عبر الدردشة المباشرة!

الأرقام الدولية:

+971 4361 1234

الأرقام المحلية:

• الإمارات العربية المتحدة: 80004413487
• عُمان: 96880074191
• باكستان: 0080090044051
• السعودية: 8008443488
• الكويت: 80004413487
• قطر: 80004413487
• البحرين: 80004197
• مصر: الخطوة الأولى – اطلب (AT&T) 0225100200 ثم الخطوة الثانية - اطلب 8006092753
• الأردن: الخطوة الأولى – اطلب (AT&T) 18800000 ثم الخطوة الثانية - اطلب 8006092535
• لبنان: الخطوة الأولى – اطلب (AT&T) 1426801 ثم الخطوة الثانية - اطلب 8006571363
• المغرب: الخطوة الأولى – اطلب (AT&T) 00211011 ثم الخطوة الثانية - اطلب 8006092753

يمكنك أيضاً إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

خدمات الكونسيرج الرقمية

بصفتك حامل بطاقة Visa Private، يمكنك الآن الاستفادة من قناة خدمة الكونسيرج الرقمية، بالإضافة إلى خدمة الهاتف والبريد الإلكتروني. إن خدمة الكونسيرج الرقمية هي بوابة سريعة الاستجابة ومتنقلة بالكامل، تتيح لك البحث والحجز أثناء التنقل. يمكنك أيضاً التواصل مع مدراء أسلوب الحياة في أي وقت عبر الدردشة المباشرة!

قم بزيارة www.visaconciergecemea.com للوصول إلى المنصّة الإلكترونية واستكشاف عالم Visa Private المميز:

• تصفّح وحجز الرحلات الجوية، والفنادق، وتأجير السيارات أثناء التنقل.
• حجز الطاولات في مطاعم فاخرة عبر الإنترنت بضغطة زرّ واحدة، بما في ذلك حجوزات المطاعم التي يصعب الحصول إليها.
• اختيار وحجز التذاكر وباقات الضيافة لمعظم الفعاليات الموسيقية والمسرحية والرياضية الحصرية.
• تصفّح المزايا المتعلّقة بمجموعة واسعة من المنتجات والخدمات.

تتوفّر منصّة الكونسيرج الرقمية لحاملي البطاقات باللغات الإنجليزية، والعربية، والفرنسية. يمكن لحاملي البطاقات التسجيل مباشرةً على المنصّة عبر www.visaconciergecemea.com .

إذا كان حامل البطاقة مسجّلاً سابقاً في الخدمة، يجب عليه التواصل مع الكونسيرج لتلقّي رسالة تفعيل عبر البريد الإلكتروني.

خدمات الكونسيرج عبر الواتساب

بصفتك حامل بطاقة Visa Private، يمكنك الآن الاستفادة من قناة خدمة الكونسيرج عبر الواتساب، بالإضافة إلى خدمة الهاتف والبريد الإلكتروني والخدمة الرقمية. يمكنك أيضاً التواصل مع مدراء أسلوب الحياة في أي وقت عبر تطبيق الواتساب الشهير

ما عليك سوى إضافة أرقام الهاتف المذكورة إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وبدء الدردشة:

• للغة الإنجليزية: +44 7874 023129
• للغة الفرنسية: +44 7520 631646
• للغة العربية: +44 7520 631645

بمجرّد إضافة رقم الهاتف إلى قائمة جهات الاتصال، يمكنك مراسلة خدمة الكونسيرج عبر الواتساب. ستحتوي الدردشة الأولى على الشروط والأحكام (إخلاء المسؤولية)، بالإضافة إلى تأكيد بأن هذه الدردشة تأتي من الحساب المسجل باسم "Ten Concierge".

فور أن يتلقّى الكونسيرج رسالتك، سيظهر اسم مدير أسلوب الحياة الذي انضم إلى المحادثة. في حال عدم توفّر أي مدير، ستتلقى رسالة ردّ تفيد بأن المدير المتاح التالي سيساعدك.

تطلب خدمة الكونسيرج تزويدهم باسمك الأول والأخير والبريد الإلكتروني أو رقم العضوية في رسالة ردّ لإكمال عملية التحقق.

يمكنك إرسال الصور، والروابط، والمرفقات، والرسائل الصوتية. كما يمكن لـ Ten Concierge مشاركة الروابط وإرسال الصور عبر الروابط، لكنّه لا يستطيع إرسال الرسائل الصوتية أو المرفقات. رقم الهاتف الحالي مخصّص للرسائل النصية فحسب، وسيتم رفض محاولات الاتصال أو مكالمات الفيديو تلقائياً.

فور انتهاء الدردشة، ستتلقى إشعاراً يفيد بأن مدير أسلوب الحياة قد غادر المحادثة. تُعتبر أي رسالة ترسلها بعد ذلك دردشة جديدة.

للمستخدمين الجدد:

يجيب الكونسيرج على رسالتك الأولى عبر الواتساب بطلب الاتصال بهم. يُرجى معاودة الاتصال وتزويدهم برقم الهاتف لاستكمال التواصل بينك وبين الكونسيرج. يهدف ذلك إلى التحقق من رقم البطاقة وإكمال ملف التعريف والتسجيل.

يحظى حاملو بطاقات Visa Private بالحماية من أي معاملات غير مصرّح بها أو أي استخدام احتيالي للبطاقة من أطراف ثالثة غير معنية. يوفّر هذا التأمين تعويضات تصل إلى 3,000 دولار أمريكي لكل عملية، مع حدّ إجمالي سنوي قدره 5,000 دولار أمريكي لحاملي بطاقات Visa Private.

تشمل التغطية:

الرسوم غير المصرّح بها التي يكون حامل البطاقة مسؤولاً عنها، والتي تحدث خلال 48 ساعة قبل إبلاغه للجهة المصدّرة عن فقدان بطاقة Visa Private أو سرقتها.

الرسوم غير المصرّح بها التي حدثت خلال الشهرين (2) السابقين لتاريخ إبلاغ حامل البطاقة للجهة المصدّرة عن الحادثة، طالما كانت بطاقة Visa Private بحوزته، وذلك من خلال:

• عمليات الشراء في المتجر
• المعاملات الهاتفية
• عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي
• عمليات الشراء عبر الإنترنت

كل ذلك باستخدام بيانات البطاقة المؤهلة.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى زيارة البوابة الإلكترونية لمراجعة الشروط والأحكام ومعرفة المزيد حول هذه الحماية.

يضيف الضمان الممدد قيمة حقيقية إلى بطاقة Visa Private، إذ يضاعف فترة الإصلاح التي يقدّمها ضمان الشركة المصنّعة لمدّة تصل إلى عام كامل، ممّا يحمي حامل البطاقة من تكاليف إصلاح المنتج واستبداله. 

الشروط والأحكام:

• يجب سداد القيمة الكاملة للمشتريات باستخدام بطاقة Visa Private
• تسري التغطية على المشتريات الجديدة فحسب
•  يتوجّب تقديم إثبات الدفع الكامل باستخدام بطاقة Visa Private

لأي مطالبات، يُرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية على [email protected]:

• اسم حامل البطاقة
• أول 9 خانات من رقم البطاقة المغطاة
• عنوان حامل البطاقة
• البوليصة أو القسم الذي تندرج تحته المطالبة

بذلك تبدأ عملية المطالبة.

يُرجى زيارة البوابة الإلكترونية للاطلاع على الشروط والأحكام ومعرفة المزيد حول هذا الضمان.

تمنحك حماية المشتريات المزيد من راحة البال عند شراء أي منتج مؤهل. عند استخدام بطاقة Visa Private أو وسيلة الدفع المرتبطة بها لإتمام عملية الشراء، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت، ستحصل تلقائياً على تأمين مجاني لحماية المشتريات، يوفّر تغطية ضدّ السرقة، أو التلف العرضي، أو عدم تسليم المشتريات المؤهلة، وذلك وفقاً لشروط وأحكام البوليصة.

نطاق التطبيق

• يجب سداد القيمة الكاملة للمشتريات باستخدام بطاقة Visa Private، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت.
• تسري التغطية على المشتريات الجديدة فحسب.
• تمتدّ التغطية لمدّة أقصاها 365 يوماً من تاريخ الشراء.
• يجب تقديم المطالبة خلال 28 يوماً من تاريخ الحادثة، وعلى حامل البطاقة الإبلاغ عن السرقة خلال 24 ساعة من اكتشافها.
• تنطبق حدود خاصة على المشتريات عبر الإنترنت التي لم يتم تسليمها أو التي تعرضت للتلف أثناء النقل.
• تشمل التغطية التلف العرضي للهواتف المحمولة.
• يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام للاطلاع على تفاصيل البوليصة الكاملة، بما في ذلك التغطية، والشروط، والحدود، والاستثناءات.

لأي مطالبات، يُرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية على [email protected]:

• اسم حامل البطاقة
• أول 9 خانات من رقم البطاقة المغطاة
• عنوان حامل البطاقة
• البوليصة أو القسم الذي تندرج تحته المطالبة

بذلك تبدأ عملية المطالبة.

يُرجى زيارة البوابة الإلكترونية للاطلاع على الشروط والأحكام ومعرفة المزيد حول هذه الحماية.

توفّر لك خدمة إلغاء تذاكر الفعاليات راحة بال إضافية عند شراء التذاكر باستخدام بطاقة Visa Private، لتستمتع بالتجارب المميزة بدون أي قلق.

تفاصيل التغطية:

سيتم تعويضك إن لم تتمكن من حضور الفعالية نتيجة لظروف معينة لا يمكن تجنّبها، بما في ذلك:

• مرض خطير مفاجئ، أو إصابة، أو وفاة
• عدم التزام وسيلة النقل العامة بجدولها الزمني للوصول إلى موقع الفعالية
• تعطّل السيارة التي تقودها، أو تعرّضها لحادث، أو تأخّرها
• تشمل الفعاليات، على سبيل المثال لا الحصر، المناسبات الرياضية الرسمية، والحفلات الموسيقية، والمعارض، والجولات التعليمية / الثقافية، والسينما، والمسرح، والمنتزهات الترفيهية، والعروض العسكرية
• تغطية تصل إلى 250 دولار أمريكي لكل تذكرة، و1,000 دولار أمريكي لكل حدث
• يجب شراء التذكرة باستخدام بطاقة Visa Private

يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام للاطلاع على تفاصيل البوليصة الكاملة، بما في ذلك التغطية، والشروط، والحدود، والاستثناءات.